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La nostra politica di rimborso e reso ha una validità di 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non potremo offrirti un rimborso completo o una sostituzione, data la reperibilità/rarità dei prodotti che offriamo.

Per poter usufruire del reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale senza alcun tipo di manomissione. Con all’interno anche eventuali omaggi/gadget ricevuti.

Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non imputabili a un nostro errore non verrà rimborsato direttamente da noi, ma apriremo una pratica di rimborso con lo spedizioniere per conto vostro. L’operazione sarà completamente gestita da noi ma non sarà rapida come per una sostituzione.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale. In caso tu sia un cliente abituale riceverai subito il rimborso.

Se non hai ancora ricevuto l’accredito porta pazienza, le transazioni vengono elaborate tra i due e i quattro giorni.

In caso contrario contatta la società che gestisce la tua carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@cardsfactory.it

Il recesso o la cancellazione di un ordine sono possibili esclusivamente per i prodotti disponibili in magazzino; i preordini sono esclusi da questa possibilità. Questa misura è adottata per tutelare la corretta gestione dello stock e prevenire abusi nelle cancellazioni. Si precisa inoltre che ogni transazione comporta delle commissioni per i pagamenti elettronici e per la piattaforma Stripe, e pertanto non ci assumiamo la responsabilità per eventuali perdite legate a errori o ripensamenti da parte del cliente. La vendita sul nostro sito costituisce un contratto vincolante.

Sostituzioni/Resi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati dallo spedizioniere e che sono stati ritirati con riserva specifica al momento della consegna. Se desideri sostituirli con lo stesso, contattaci.

Spedizione per i resi
Per restituire il prodotto, è necessario aprire un ticket tramite la nostra assistenza

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a carico del cliente e non sono rimborsabili.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare, per l’italia non si superano mai i tre giorni lavorativi.

Se intendi restituire articoli più costosi, consigliamo di valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e l’acquisto di un’assicurazione, ti invitiamo anche ad utilizzare la consegna con firma alla consegna, per non avere nessun tipo di problema.

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